2005年新卒入社 男性（サービスステーション）

2005年新卒入社
給油や車検を通じた接客業。
接客コンテストで全国優勝できた理由。

いつごろ入社されましたか？
私が入社したのは2005年3月頃です。
それ以来ずっとこの会社で働いているので、かれこれ14年以上になります。

やめようと思ったことはありませんか？
もちろん10数年もやってきて心が折れそうな時は数え切れないくらいありましたが、それでも辞めようとまで思ったことはありませんでしたね。

はじめの頃はクレーム対応や新商品のことがよくわからず壁にぶつかって、上司に任せてしまったり消極的になってしまうこともありましたが、周囲の方々に助けてもらいながら自身でその壁をのりこえることで、仕事に対しての風景が変わってきて、徐々に仕事を楽しく思えるようになったかなと思います。

この仕事を通しての成長は？
この仕事はいわば営業職です。日々いろいろなお客様と接するので、自分の予想外のことや勉強不足で挫折を味わうこともたくさん有りました。そうしたことを乗り越えられるかどうかが大切だと思えるようになりました。

仕事は自信を持って取り組む事は大切だと思います。但しそういった自信は場数を踏んで、挫折を乗り越えた時に得られるものだと身をもって感じます。長年やってきて、たくさんの挫折と壁を乗り越えてきたからこそ、今では何事にもチャレンジしていく気持ちが身についてきたので、そういった点は非常に大きな成長だと感じます。
その成長を出来るのもお客様はもちろんですが働く場を与えてくれる会社、サポートしてくれる先輩、後輩、仕入取引先の方々がいらっしゃってこその事だと感じ携わって下さる皆さんに感謝の思いでいっぱいです。

なぜ入社したのでしょうか。
学生の頃から、自動車にすごく興味があって、自動車に携わる仕事に就きたいと考えていました。自分自身の性格も人と接するのが本当に好きで、自動車工場や、ディーラーなどの販売店と迷った時期もあります。でも、サービスステーション業務の方が、お客様の来店頻度も高く、より多くの人と接することが出来ると思ってこの業界に決めました。

数あるサービスステーションの中でも
なぜ東洋カーマックスへ？
東洋カーマックスは、1年間のカーケアに関する研修制度や、基礎となる接客研修、そのほかの資格取得制度が他の企業よりも非常に充実していて、そして会社としても歴史のある企業ということが大きかったかなと思います。
更に今の時代に即した休暇制度も充実していて同業他社の中でもトップクラスの待遇なのも大きな魅力です。

実際に入社した今の印象は？
興味があった業種でしたが、入社時はまだ10代だったので仕事面においても責任の面においても「本当にやっていけるのだろうか、、、」といった不安がありました。

でも入社してみたら、周りの人は非常に良い人たちばかり。社内の雰囲気もとても明るく、すぐに不安はなくなったのを覚えています。入社後の研修もしっかりしていたので、東洋カーマックスに入社出来てよかったと思えたのが印象です。

今の仕事内容について教えてください。
基本的には給油作業や自動車整備、車検業務が主な仕事ですが、それだけではなく自動車販売やカーリースのご提案なども行います。

車検を機に、車の使用方法に応じて所有かリースかお客様にとって最適な方法をご提案するのも我々の重要な仕事です。
またありがたいことに会社のバックアップもあって、2018年のコスモ石油主催のコスモスマートビークル接客ロールプレイングコンテストで全国優勝することも出来ました。他のスタッフにも本当にたくさん手伝ってもらったり、会社からもいろいろと支援してもらったので、この会社じゃなかったら絶対に優勝はしていないだろうなと思います。

どんな1日を過ごすのか教えてください。
サービスステーションは営業時間をシフト制で回していきます。そのため、ある程度融通が利くのも特徴です。社員や他のスタッフでカバーし合いながら業務をこなしていくのでチームワークが重要な仕事です。
休日もしっかりとれるので、家族と色んな所へ出掛けたりすることもできています。サッカー観戦が大好きで、地元クラブの観戦にはほとんど参加するほどです。（笑）

東洋カーマックスはどんな会社ですか？
お客様第一がモットーですが、どの他の会社よりもお客様のニーズに応えていて、マイカーリースへの取り組みや充実した研修制度などを見ても時代に沿った会社だと思います。それに風通しの良い会社で笑顔の絶えない、社会にとっては必要不可欠な会社です。
だからこそ、社員が辞めないのかなと思います。今ここのステーションで働いている社員4名のうち3名はもう10年以上この会社で働いています。本当に仲良しで、しょっちゅう一緒に飲みに行ったりしています。（笑）

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